Оферта для партнёров

Настоящая Оферта для партнёров (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуальный предприниматель Сиротина Екатерина Владимировна (ИНН 502707316133, ОГРНИП 321508100262235) (далее — «Оператор», «Платформа», «Исполнитель») заключить договор о размещении и информационно-агентском обслуживании на платформе «CaterMarket» (далее — «Платформа», «Сервис») с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность по организации питания, приготовлению и доставке блюд (кейтеринг) (далее — «Пользователь»).

Платформа является информационной площадкой и информационным посредником: она обеспечивает размещение сведений о Пользователе, приём и обработку заказов Заказчиков, расчёты по агентской модели и удержание комиссии. Платформа не оказывает услуги кейтеринга, не готовит и не доставляет блюда — фактическим исполнителем услуг перед Заказчиком выступает Пользователь. Условия оказания услуг Заказчикам определяются Публичной офертой.

Совершение Пользователем действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) её условий в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и заключение договора на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

Оператор (Платформа)

Индивидуальный предприниматель Сиротина Екатерина Владимировна (ИНН 502707316133, ОГРНИП 321508100262235) — лицо, обеспечивающее функционирование Сервиса, выступающее информационным посредником, агентом по расчётам и оператором персональных данных.

Пользователь

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги кейтеринга (приготовление, оформление, доставка блюд и сопутствующие услуги), разместившие свои предложения на Платформе и принявшие условия Оферты.

Заказчик

Лицо, оформляющее заказ услуг Пользователя через Платформу.

Заказ

Оформленный через Сервис запрос Заказчика на оказание услуг Пользователя с указанием состава блюд и услуг, даты, места и стоимости.

Сделка

Соглашение между Пользователем и Заказчиком об оказании услуг по Заказу, оформленному через Сервис.

Личный кабинет

Закрытый раздел Сервиса, через который Пользователь управляет профилем, меню, ограничениями, подтверждает или отклоняет заказы и просматривает реестр выплат.

Комиссия (Вознаграждение)

Вознаграждение Оператора за информационно-агентское обслуживание, удерживаемое из стоимости заказа в порядке раздела 6 Оферты.

Стоп-дата

Дата, на которую Пользователь не принимает заказы (отсутствие свободных мощностей, выходной день и т. п.).

2. Предмет Оферты

По настоящей Оферте Оператор обязуется на возмездной основе оказывать Пользователю следующие услуги:

• размещение профиля Пользователя, меню, услуг, фотографий и условий обслуживания в каталоге Платформы;
• обеспечение приёма заказов Заказчиков и их передачи Пользователю через Личный кабинет;
• информационное и техническое сопровождение взаимодействия Пользователя и Заказчика в рамках обработки заказа;
• приём денежных средств Заказчиков и проведение расчётов с Пользователем по агентской модели с удержанием Комиссии;
• формирование документов по заказам и реестров выплат.

Оператор действует как агент и информационный посредник. Сделка по оказанию услуг кейтеринга заключается между Пользователем и Заказчиком; Оператор не является стороной такой сделки и не несёт ответственности за качество и безопасность услуг Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

3. Акцепт и заключение договора

Договор между Оператором и Пользователем считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из следующих действий (акцепт):

1. подача заявки на подключение через форму Платформы или в Личном кабинете с заполнением сведений о Пользователе;
2. подтверждение согласия с условиями Оферты путём проставления отметки («галочки») при регистрации Пользователя;
3. начало фактического использования функций Личного кабинета Пользователя — размещение меню или подтверждение первого заказа.

До завершения акцепта Оператор вправе провести проверку (модерацию) сведений и разрешительных документов Пользователя и отказать в подключении без объяснения причин. По соглашению сторон условия Оферты могут быть дополнены отдельным письменным договором; при противоречии приоритет имеет отдельный договор.

4. Требования к Пользователю

Пользователь гарантирует, что на момент акцепта и в течение всего срока размещения он соответствует следующим требованиям:

• зарегистрирован в установленном порядке в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя и вправе осуществлять деятельность по организации питания;
• обладает действующими разрешительными и регистрационными документами, необходимыми для деятельности (в том числе уведомление о начале деятельности, документы по производственному контролю), а также документами на используемые помещения и оборудование;
• соблюдает требования законодательства о безопасности пищевой продукции, в том числе технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и иных применимых регламентов), санитарных правил и норм, требований к маркировке и хранению;
• обеспечивает надлежащее качество блюд и услуг, достоверность сведений о составе, аллергенах, весе порций, цене и сроках;
• соблюдает заявленные сроки приготовления и доставки и условия обслуживания, опубликованные в профиле;
• предоставляет по запросу Оператора копии разрешительных документов и сведения, необходимые для проверки соответствия требованиям.

Размещаемые Пользователем материалы (тексты, фотографии, описания) должны быть достоверными, не вводить в заблуждение и соответствовать требованиям Федерального закона «О рекламе». Пользователь гарантирует наличие прав на используемые изображения и иные материалы.

5. Порядок работы с заказами

Поступивший заказ отображается в Личном кабинете Пользователя. Пользователь обязан в разумный срок, но не позднее срока, указанного в Сервисе, подтвердить или отклонить заказ:

• Подтверждение. Подтверждая заказ, Пользователь принимает обязательство оказать услуги в согласованные дату, место и состав.
• Отказ. Пользователь вправе отклонить заказ с указанием причины (отсутствие мощностей, невозможность исполнения к дате и т. п.). Необоснованные или систематические отказы могут служить основанием для ограничения или приостановки размещения Пользователя.

Пользователь самостоятельно управляет доступностью обслуживания, в том числе:

• устанавливает стоп-даты, на которые заказы не принимаются;
• задаёт ограничения и лимиты (минимальная сумма заказа, минимальный срок подготовки, зона доставки, максимальное число заказов на дату);
• изменяет меню, состав услуг и цены; изменения применяются к новым заказам и не затрагивают уже подтверждённые заказы.

Изменение или отмена уже подтверждённого заказа допускается по соглашению с Заказчиком через Сервис; последствия отмены, включая возврат денежных средств, регулируются Условиями оплаты и возврата. Существенные изменения статусов заказа фиксируются в журнале действий Платформы.

6. Комиссия и выплаты

За информационно-агентское обслуживание Оператор удерживает Комиссию. Размер Комиссии согласуется заранее (в Личном кабинете либо в отдельном договоре) и фиксируется в момент оформления заказа: к конкретному заказу применяется ставка Комиссии, действовавшая на момент его создания. Последующее изменение ставки не распространяется на ранее оформленные заказы.

Порядок расчётов:

• денежные средства Заказчика по заказу поступают Оператору как агенту;
• из суммы исполненного заказа удерживается Комиссия Оператора, остаток подлежит выплате Пользователю;
• выплаты формируются по реестру выплат и производятся по установленному графику после фактического исполнения заказа и истечения периода на возможные претензии;
• реестр выплат и детализация удержаний доступны Пользователю в Личном кабинете.

Оператор вправе удержать или скорректировать выплату в части заказов, отменённых или не исполненных Пользователем, а также при возврате денежных средств Заказчику. Удержание выплаты по претензии в отношении исполненного заказа допускается только в порядке пункта 6.1 настоящей Оферты. Стороны самостоятельно исполняют свои налоговые обязанности в соответствии с применяемым режимом налогообложения. Банковские реквизиты Оператора приведены в разделе 10 и на странице Реквизиты.

6.1. Претензии по исполненным заказам и удержание выплат

В случае поступления от Заказчика претензии в отношении заказа, исполненного Пользователем, Оператор удерживает выплату Пользователю по такому заказу только при условии, что претензия:

• оформлена в письменной форме;
• содержит конкретное описание недостатков и обстоятельств их возникновения;
• подтверждена документально (фото-, видеоматериалами, актами, заключениями экспертов или иными допустимыми доказательствами);
• направлена Оператору в срок не позднее 3 (трёх) календарных дней с даты исполнения заказа.

Оператор обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения мотивированной претензии рассмотреть её и направить Пользователю:

• мотивированное решение о признании претензии обоснованной с указанием суммы удержания и её расчёта; либо
• мотивированное решение об отказе в удовлетворении претензии.

В случае признания претензии обоснованной Оператор вправе удержать из выплаты Пользователю только сумму, непосредственно составляющую стоимость некачественно оказанных услуг, но не более стоимости соответствующего заказа. Вознаграждение Оператора не подлежит возврату.

В случае если претензия не соответствует указанным выше требованиям, она считается необоснованной, и Оператор не вправе удерживать выплату Пользователю по такому заказу.

7. Обработка персональных данных Заказчиков

Оператором персональных данных Заказчиков является Индивидуальный предприниматель Сиротина Екатерина Владимировна (ИНН 502707316133, ОГРНИП 321508100262235). Условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

В объёме, необходимом для исполнения заказа (имя, контактные данные, адрес и время доставки, состав заказа, особые пожелания), персональные данные Заказчиков передаются Пользователю и обрабатываются им по поручению Оператора в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». При такой обработке Пользователь обязан:

• обрабатывать данные исключительно в целях исполнения конкретного заказа и не использовать их в иных целях, в том числе рекламных, без самостоятельного правового основания;
• соблюдать конфиденциальность и не передавать данные третьим лицам без поручения Оператора или согласия субъекта;
• обеспечивать организационные и технические меры защиты данных, требуемые законодательством;
• прекратить обработку и уничтожить (обезличить) данные по достижении цели обработки или по требованию Оператора, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона.

Пользователь самостоятельно отвечает за нарушение требований законодательства о персональных данных, допущенное при обработке данных по своей инициативе и в собственных целях.

8. Ответственность Пользователя

Пользователь как фактический исполнитель услуг несёт ответственность перед Заказчиком и третьими лицами, в том числе:

• за качество, безопасность и соответствие блюд и услуг заявленным характеристикам и требованиям законодательства о защите прав потребителей и о безопасности пищевой продукции;
• за достоверность сведений в профиле, меню и рекламных материалах;
• за соблюдение согласованных даты, места, состава и сроков исполнения заказа;
• за рассмотрение и урегулирование претензий Заказчиков, связанных с качеством и безопасностью услуг.

Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящей Оферты или требований законодательства, включая суммы обоснованно удовлетворённых претензий Заказчиков и санкций контролирующих органов. Оператор не отвечает за действия (бездействие) Пользователя при оказании услуг кейтеринга и за качество таких услуг.

8.1. Неустойка

Оператор вправе взыскать с Пользователя неустойку в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей в случае:

1. попытки Пользователя согласовать Сделку с Заказчиком, привлечённым Оператором, в обход Оператора;
2. неуведомления Пользователем Оператора об обращении Заказчиков напрямую к Пользователю в обход Оператора в установленный срок;
3. упоминания комиссии Сервиса при общении с Заказчиком;
4. попытки Пользователя предложить Заказчику сделать следующий Заказ напрямую у Пользователя со скидкой и в обход Сервиса;
5. попытки подкупа Пользователем персональных менеджеров Оператора, попытки воздействия Пользователя на персональных менеджеров Оператора за счёт предоставления дополнительного финансового вознаграждения и подарков персональному менеджеру;
6. фиксации Пользователем на Сервисе суммы Сделки ниже реальной оплаты Заказчиком Пользователю оказанных услуг в рамках Сделки, а также нарушения установленных Оператором ограничений на размещение предложений от нескольких брендов по одной заявке;
7. попытки Пользователя склонить Заказчика к изменению способа оплаты, выбранного Заказчиком через Сервис, на оплату напрямую Пользователю или третьим лицам, а также выставления счетов Заказчику от своего имени или направления Заказчику реквизитов для прямой оплаты.

8.2. Отрицательные отзывы

Если Пользователь получает три и более отрицательных отзыва в течение отчётного периода (если он не указан, то календарного месяца), Оператор вправе ввести ограничения работы Пользователя на Сервисе или прекратить сотрудничество с данным Пользователем, не неся при этом перед последним никакой ответственности.

9. Срок, изменение и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на Платформе; изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с новой редакцией.

• Пользователь вправе в любое время отказаться от договора, прекратив размещение через Личный кабинет либо направив уведомление Оператору, при условии завершения исполнения уже подтверждённых заказов и проведения взаиморасчётов, с учётом условий о Необоснованном Отказе и Плате за Отказ, установленных пунктами 9.1–9.4 настоящей Оферты.
• Оператор вправе приостановить или прекратить размещение Пользователя при нарушении условий Оферты или требований законодательства, при поступлении обоснованных претензий Заказчиков, систематических отказах либо угрозе безопасности и качеству обслуживания.

Расторжение договора не освобождает стороны от обязательств по уже оформленным заказам и от завершения взаиморасчётов. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Оператора.

9.1. Необоснованный Отказ и Плата за Отказ

Стороны в соответствии с пунктом 3 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации пришли к соглашению, что отказ Пользователя от исполнения обязательств по настоящей Оферте (в том числе от исполнения обязательств по приёму и исполнению Сделок и/или оплате Вознаграждения) в отсутствие императивно предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований для такого отказа Пользователя от исполнения обязательств по Оферте (далее — «Необоснованный Отказ») допускается только при условии уплаты Пользователем Оператору денежной суммы в размере, равном общей сумме Сделок, выполненных Пользователем в течение календарного месяца, предшествующего месяцу, в котором произошёл Необоснованный Отказ (далее — «Плата за Отказ»).

Право Пользователя на Необоснованный Отказ обусловлено по соглашению Сторон необходимостью выплаты в пользу Оператора Платы за Отказ. Плата за Отказ подлежит уплате как в случае, если Пользователь заявит о своём отказе от Оферты (и/или от приёма либо исполнения Сделок или оплаты Вознаграждения) в письменной форме, так и в случае, если Пользователь фактически откажется от исполнения Оферты, например, откажется от приёма либо исполнения Заказов либо оплаты Вознаграждения.

9.2. Срок уплаты

В указанных в пункте 9.1 случаях Оператор вправе потребовать выплаты Пользователем Платы за Отказ, а Пользователь обязан исполнить такое требование Оператора в течение 3 (трёх) рабочих дней.

9.3. Удержание Платы за Отказ

Оператор имеет право удержать сумму Платы за Отказ из любых сумм, подлежащих перечислению Пользователю.

9.4. Соразмерность Платы за Отказ

Пользователь, понимая, что его Необоснованный Отказ причинит Оператору значительные убытки и ряд иных существенных неудобств, признаёт установленную Офертой Плату за Отказ обоснованной и соразмерной возможным последствиям такого Необоснованного Отказа Пользователя, а также заверяет Оператора, что он не будет оспаривать обоснованность и соразмерность Платы за Отказ.

10. Реквизиты Оператора

Наименование

Индивидуальный предприниматель Сиротина Екатерина Владимировна

ИНН

502707316133

ОГРНИП

321508100262235

Адрес

Московская область, г. Люберцы

Телефон

+7 495 363 76 38

Электронная почта

support@catermarket.ru

Банк

ООО «Банк Точка»

Расчётный счёт

40802810101500178696

БИК

044525104

Корреспондентский счёт

30101810745374525104

Актуальные реквизиты также опубликованы на странице Реквизиты. Условия для Заказчиков — Договор оферты.